1. قبول الشروط
باستخدامك خدمات Belivavoyage أو موقعها الإلكتروني أو تطبيقها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إن كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات
تقدم Belivavoyage خدمات نقل برية متميزة في أنحاء مصر، تشمل التنقلات بين المدن، والاستقبال من المطارات، ونقل السياح. جميع الحجوزات مشروطة بالتوافر وتأكيد فريق العمليات.
3. الحجوزات والمدفوعات
- سعر كل جولة وباقة محدد صراحةً بالعملات USD وEUR وEGP. العملة التي يختارها العميل عند الحجز هي العملة المعتمدة للحجز — ولا يُطبَّق أي تحويل فوري لأسعار الصرف عند تقديم العرض أو الدفع.
- لا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا بعد استلام كامل المبلغ أو الدفعة المقدمة المحددة عند إتمام الطلب.
- قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، غير أن الحجوزات المؤكدة تُكرَّم بالسعر المتفق عليه.
4. سياسة الإلغاء
- قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد المغادرة: استرداد كامل.
- من 24 إلى 48 ساعة قبل موعد المغادرة: استرداد 50%.
- أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد.
- يُعامَل عدم الحضور معاملة الإلغاء في غضون أقل من 24 ساعة.
5. مسؤوليات الركاب
يتحمل الركاب مسؤولية التواجد في نقطة الالتقاء المتفق عليها في الوقت المحدد. تحتفظ Belivavoyage بحق المغادرة بعد مهلة انتظار مدتها 15 دقيقة. كما يُمنع على الركاب أي سلوك يُعرّض السائق أو بقية الركاب للخطر.
6. حدود المسؤولية
لا تتحمل Belivavoyage المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن حركة المرور أو الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتها. تقتصر مسؤوليتها عن أي مطالبات تنشأ عن خدماتها على المبلغ المدفوع للحجز المعني.
7. الخصوصية
يخضع استخدامك لخدماتنا أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط بالإحالة إليها.
8. التعديلات على الشروط
تحتفظ Belivavoyage بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إجراء أي تعديلات يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة.
9. التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني على info@belivavoyage.com.