1. Acceptation des conditions
En accédant aux services, au site web ou à l'application mobile de Belivavoyage, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Services
Belivavoyage propose des services de transport terrestre haut de gamme à travers l'Égypte, notamment des transferts interurbains, des navettes aéroport et des transports touristiques. Toute réservation est soumise à la disponibilité et à la confirmation par notre équipe opérationnelle.
3. Réservations et paiements
- Chaque circuit et forfait est affiché avec un prix explicite en USD, EUR et EGP. La devise choisie par le client au moment de la réservation est celle dans laquelle la réservation est libellée — aucune conversion de change en temps réel n'est appliquée au moment du devis ou du paiement.
- Une réservation n'est confirmée qu'à réception du paiement intégral ou d'un acompte, selon les modalités précisées lors du paiement.
- Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, mais les réservations confirmées bénéficient du prix indiqué au moment de la confirmation.
4. Politique d'annulation
- Plus de 48 heures avant le départ : Remboursement intégral.
- Entre 24 et 48 heures avant le départ : Remboursement à 50 %.
- Moins de 24 heures : Aucun remboursement.
- Les absences sans préavis sont traitées comme des annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ.
5. Responsabilités des passagers
Les passagers sont tenus d'être au point de prise en charge convenu à l'heure prévue. Belivavoyage se réserve le droit de partir après un délai de grâce de 15 minutes. Les passagers ne doivent pas adopter un comportement qui mettrait en danger le conducteur ou les autres passagers.
6. Limitation de responsabilité
Belivavoyage ne peut être tenu responsable des retards causés par la circulation, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté. Notre responsabilité au titre de toute réclamation liée à nos services est limitée au montant payé pour la réservation concernée.
7. Confidentialité
L'utilisation de nos services est également régie par notre Politique de confidentialité, intégrée aux présentes conditions par référence.
8. Modifications des conditions
Belivavoyage se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de nos services après toute modification vaut acceptation des conditions révisées.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail à l'adresse info@belivavoyage.com.